소비자들은 저비용항공사 요금이 대형 항공사보다 38.1% 저렴해야 한다고 생각하는 것으로 나타났습니다. 한국소비자원이 에어부산, 제주항공, 진에어, 티웨이항공 등 국내 주요 저비용항공 4개사에 대한 소비자 만족도를 조사한 결과, 종합만족도는 5점 만점에 평균 3.56점이었습니다. 업체별로는 제주항공이 3.59점으로 가장 높았습니다. 항공기 디자인과 체크인 시설 등 항공사의 물적 요인을 평가하는 '유형성'은 3.40점으로 가장 낮았습니다. 서비스 상품 부문에서는 '운항 서비스'와 '예약 및 탑승 절차'가 가장 높은 점수를 받