한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 운영하는 1372소비자상담센터에 접수된 2023년 12월 소비자상담은 41,528건으로 전월(44,259건) 대비 6.2%, 전년 동월(48,597건) 대비 14.5% 각각 감소했습니다. 소비자상담 내용을 소비자 빅데이터 분석시스템을 활용해 분석한 결과, 전월 대비 '코트'(46.2%)와 '캐주얼바지'(42.6%)품목의 소비자 상담이 크게 증가했습니다. '코트' 및 '캐주얼바지'는 주로 제품 하자로 인해 교환·환급을 요구했으나 업체가 제품 하자를 인정하지 않아 발생한 불만이었습니

코로나 엔데믹으로 이동이 자유로워진 가운데 5월 가정의달 여행시즌을 맞아 국외여행 관련 상담이 지난해 같은 기간 대비 3배나 크게 증가한 것으로 나타났습니다. 또한 무더운 여름철이 다가오면서'에어컨', '각종숙박시설' 등의 품목이 전월 대비 증가율이 높게 나타났습니다. 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 소비자 빅데이터 분석 시스템을 활용해 분석한 결과, 2023년 5월 상담 건수는 지난달 대비 8.9% 증가했습니다. 이 가운데 지난해 같은 기간에 비해 국외여행(300.0%) 상담이